ข้อกำหนดการใช้บริการ

ข้อ 1 คู่สัญญา การยอมรับข้อกำหนด และคำนิยาม

1.1 "ผู้ให้บริการ" หมายถึง บริษัท ซี้ด คอมเมิร์ช สเปซ จำกัด (สำนักงานใหญ่) เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0585565000071 สำนักงาน 64/1 หมู่ 1 ต.เวียงใต้ อ.ปาย จ.แม่ฮ่องสอน 58130

1.2 "ลูกค้า" หมายถึง เจ้าของบัญชีที่ใช้บริการในนามของกิจการ "สมาชิกกลุ่ม" หมายถึง บุคคลที่อยู่ในกลุ่ม LINE ที่เชื่อมต่อกับบริการ และ "เนื้อหากลุ่ม" หมายถึง ข้อความ ไฟล์ รูปภาพ และข้อมูลที่เกิดขึ้นในกลุ่มนั้น

1.3 การสมัครใช้บริการ การเชื่อมต่อกลุ่มเข้ากับบัญชี หรือการใช้บริการต่อไป ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดนี้

1.4 หากข้อความในข้อกำหนดนี้ขัดหรือแย้งกับข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (DPA) ในประเด็นการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ให้ใช้ DPA เป็นหลัก

ข้อ 2 ลักษณะของบริการ

2.1 บริการทำงานโดยเพิ่มบัญชี LINE Official Account ของ จดจำ เข้าไปในกลุ่ม LINE ของลูกค้า แล้วสำรองเนื้อหาที่ส่งในกลุ่มนั้น พร้อมให้เครื่องมือค้นหา จัดการงาน จัดทำเอกสาร และบันทึกรายรับรายจ่ายผ่านหน้าเว็บและผ่านการเรียกใช้ผู้ช่วย AI ในกลุ่ม และให้เจ้าของบัญชีถามและจัดการงานผ่านแชต 1:1 กับ LINE Official Account ของ จดจำ ได้ รูปภาพที่ส่งเข้ากลุ่มหรืออัปโหลดผ่านหน้าเว็บอาจถูกอ่านด้วย AI โดยอัตโนมัติ เพื่อจัดเข้าอัลบั้มและให้ค้นหาข้อความในรูปได้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการ

2.2 บริการเริ่มสำรองข้อมูลตั้งแต่เวลาที่บอทเข้ากลุ่มเป็นต้นไปเท่านั้น ผู้ให้บริการไม่สามารถดึงประวัติการสนทนาก่อนหน้านั้นได้ เพราะแพลตฟอร์ม LINE ไม่เปิดให้ทำ

2.3 ข้อความที่ผู้ส่งยกเลิก (unsend) จะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรพร้อมไฟล์ที่แนบมา และไม่มีผู้ใช้บทบาทใดเรียกดูได้อีก

2.4 ผู้ให้บริการอาจปรับปรุง เพิ่ม หรือยุติความสามารถบางอย่างของบริการเพื่อพัฒนาบริการหรือเพื่อให้สอดคล้องกับข้อจำกัดของแพลตฟอร์มภายนอกตามข้อ 7 โดยจะแจ้งลูกค้าตามสมควรเมื่อเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ

ข้อ 3 การใช้บริการเพื่อกิจการขององค์กร

3.1 ผู้ให้บริการให้สิทธิลูกค้าใช้บริการ จดจำ (JodJam) เพื่อวัตถุประสงค์ในการประกอบกิจการของลูกค้าเท่านั้น สิทธิการใช้งานตามข้อตกลงนี้ไม่ครอบคลุมการใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวหรือในครัวเรือน

3.2 ในการสมัครใช้บริการ ลูกค้ารับรองว่า (ก) ลูกค้าใช้บริการในนามขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นนิติบุคคล กิจการเจ้าของคนเดียว คณะบุคคลที่ประกอบกิจการ หน่วยงานรัฐ สถานศึกษา หรือองค์กรไม่แสวงหากำไร และ (ข) ผู้สมัครมีอำนาจผูกพันองค์กรนั้นตามข้อตกลงนี้

3.3 การนำบริการไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเป็นการใช้งานนอกขอบเขตสิทธิตามข้อตกลงนี้ และถือเป็นการผิดข้อตกลงของผู้ใช้รายนั้นเอง โดยผู้ใช้รับความเสี่ยงและความรับผิดชอบทั้งหมดจากการใช้งานดังกล่าวเอง

3.4 ผู้ให้บริการไม่มีหน้าที่ตรวจสอบหรือรับรองสถานะขององค์กรของลูกค้า และการที่ผู้ให้บริการยังคงให้บริการอยู่ ไม่ถือเป็นการอนุญาตหรือรับรองการใช้งานนอกขอบเขตตามข้อ 3.3

ข้อ 4 บัญชี ผู้ดูแล และการเข้าถึงข้อมูลกลุ่ม

4.1 การเข้าใช้หน้าเว็บของบริการทำผ่านการยืนยันตัวตนด้วย LINE Login ผู้ที่เปิดลิงก์และตั้งค่ากลุ่มเป็นคนแรกจะเป็นผู้ดูแลของกลุ่มนั้น และเป็นเจ้าของบัญชีที่ผูกกับกลุ่ม

4.2 สิทธิเข้าถึงเนื้อหากลุ่มจำกัดอยู่เฉพาะสมาชิกของกลุ่มนั้น และแบ่งตามบทบาท เจ้าของบัญชีจัดการการตั้งค่าและการเงินได้ ผู้ดูแลจัดการเนื้อหาได้ สมาชิกทั่วไปดูและดาวน์โหลดได้แต่ไม่มีสิทธิจัดการ

4.3 ลูกค้ามีหน้าที่ดูแลไม่ให้ผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกของกลุ่มเข้าถึงบัญชีหรืออุปกรณ์ที่ล็อกอินค้างไว้ และแจ้งผู้ให้บริการเมื่อทราบว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

4.4 ลูกค้าจะไม่ใช้บริการเพื่อกระทำการที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น รบกวนการทำงานของระบบ หรือหลีกเลี่ยงข้อจำกัดทางเทคนิคของบริการหรือของแพลตฟอร์ม LINE

ข้อ 5 หน้าที่ในการแจ้งและการได้มาซึ่งฐานทางกฎหมาย

5.1 สำหรับข้อมูลในกลุ่มที่เชื่อมต่อบริการ ลูกค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และผู้ให้บริการเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งของลูกค้า รายละเอียดตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (DPA)

5.2 ก่อนหรือโดยเร็วที่สุดหลังเชื่อมต่อกลุ่มใดเข้ากับบริการ ลูกค้ามีหน้าที่แจ้งให้บุคคลทุกคนที่อยู่ในกลุ่มหรือส่งข้อความเข้ากลุ่มนั้นทราบว่ามีการสำรองและประมวลผลข้อมูลผ่านบริการ ทั้งบุคลากรของลูกค้าและบุคคลภายนอก เช่น ลูกค้าของลูกค้า คู่ค้า หรือผู้ติดต่ออื่น และมีหน้าที่ดำเนินการให้การประมวลผลนั้นมีฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 รวมถึงการขอความยินยอมในกรณีที่จำเป็น

5.3 ผู้ให้บริการจัดเตรียมเครื่องมือช่วยปฏิบัติหน้าที่ตามข้อ 5.2 ให้ เช่น การ์ดประกาศในกลุ่ม แม่แบบประกาศสำหรับติดในกลุ่มหรือแจ้งทีมงาน และข้อความแจ้งสมาชิกใหม่ การใช้เครื่องมือเหล่านี้ไม่เป็นการโอนหน้าที่ตามกฎหมายของลูกค้ามายังผู้ให้บริการ

5.4 ลูกค้าจะไม่เชื่อมต่อกลุ่มที่ลูกค้าไม่มีอำนาจหรือฐานทางกฎหมายเพียงพอในการให้ประมวลผลข้อมูลของสมาชิกในกลุ่มนั้น

ข้อ 6 การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

6.1 การประมวลผลเนื้อหากลุ่มเป็นไปตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (DPA) ซึ่งลูกค้ายอมรับเมื่อเชื่อมต่อกลุ่มแรก เมื่อยืนยันชื่อองค์กรในหน้าตั้งค่า หรือเมื่อสั่งซื้อแพ็กเกจ และถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

6.2 การเก็บและใช้ข้อมูลบัญชี ข้อมูลการเงิน และข้อมูลสถิติการใช้งาน ซึ่งผู้ให้บริการเป็นผู้ควบคุมข้อมูลเอง เป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อ 7 การพึ่งพาแพลตฟอร์มภายนอก

7.1 บริการทำงานบนแพลตฟอร์ม LINE ผ่านช่องทางที่ LINE เปิดให้ (เช่น LINE Messaging API) ขีดความสามารถของบริการจึงขึ้นอยู่กับนโยบาย ข้อกำหนด และข้อจำกัดทางเทคนิคของ LINE ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยผู้ให้บริการไม่สามารถควบคุม เช่น การดึงประวัติย้อนหลังที่ทำไม่ได้ ปริมาณข้อความ push ที่จำกัด หรือการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้ API

7.2 หากการเปลี่ยนแปลงจากฝั่ง LINE ทำให้ความสามารถใดของบริการถูกจำกัด เปลี่ยนแปลง หรือยุติลง ผู้ให้บริการจะแจ้งลูกค้าและปรับบริการโดยเร็วตามสมควร ทั้งนี้ ผู้ให้บริการไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวโดยตรง

ข้อ 8 ค่าบริการและภาษี

8.1 ค่าบริการเรียกเก็บล่วงหน้าตามรอบที่ลูกค้าเลือก โดยรอบรายปีเป็นรอบหลัก และบางแพ็กเกจมีรอบรายเดือนให้เลือกด้วย อัตราค่าบริการเป็นไปตามแพ็กเกจและอัตราที่ประกาศบนหน้าราคา ณ เวลาสมัครหรือต่ออายุ เอกสารฉบับนี้ไม่ระบุตัวเลขอัตราค่าบริการ ให้ยึดหน้าราคาปัจจุบันเป็นหลัก

8.2 อัตราค่าบริการที่แสดงเป็นราคาที่ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ผู้ให้บริการจะเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มตามอัตราที่กฎหมายกำหนดเพิ่มจากราคาดังกล่าว และออกใบกำกับภาษี (รวมถึงใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์) ให้ตามที่ลูกค้าร้องขอ

8.3 การเปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการมีผลเมื่อครบรอบการต่ออายุถัดไป โดยผู้ให้บริการจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควรก่อนวันต่ออายุ

8.4 การต่ออายุเป็นไปตามรอบที่ลูกค้าใช้อยู่ เว้นแต่ลูกค้าเปลี่ยนรอบเอง โดยผู้ให้บริการจะออกใบแจ้งหนี้ล่วงหน้าก่อนครบกำหนดตามสมควร

ข้อ 9 การระงับบริการกรณีเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล

9.1 ผู้ให้บริการมีสิทธิระงับการให้บริการบางส่วนหรือทั้งหมด รวมถึงหยุดการเก็บข้อมูลใหม่และระงับการเข้าถึงข้อมูลของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งหรือทั้งบัญชี เมื่อปรากฏเหตุอันควรเชื่อว่า (ก) ลูกค้าไม่ปฏิบัติหน้าที่แจ้งหรือหน้าที่ได้มาซึ่งฐานทางกฎหมายตามข้อ 5 (ข) มีข้อร้องเรียนจากเจ้าของข้อมูลที่มีมูล หรือ (ค) การระงับจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

9.2 การระงับตามข้อนี้มีผลเป็นการหยุดการประมวลผลข้อมูลใหม่ในระหว่างระงับ ผู้ให้บริการจะแจ้งลูกค้าโดยเร็วพร้อมเหตุผล และเปิดให้บริการอีกครั้งเมื่อเหตุแห่งการระงับหมดไป

9.3 การระงับตามข้อนี้ไม่ตัดสิทธิผู้ให้บริการในการบอกเลิกข้อตกลงตามข้อกำหนดอื่น และไม่ก่อให้เกิดสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายหรือคืนค่าบริการ เว้นแต่การระงับเกิดจากความผิดของผู้ให้บริการเอง

ข้อ 10 การชดใช้ค่าเสียหาย

10.1 ลูกค้าตกลงชดใช้และปกป้องผู้ให้บริการจากข้อเรียกร้อง ค่าเสียหาย ค่าปรับทางปกครอง และค่าใช้จ่ายตามสมควร (รวมค่าทนายความ) ที่เกิดจากหรือเกี่ยวเนื่องกับ (ก) การที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติหน้าที่ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงการไม่แจ้งหรือไม่ได้มาซึ่งฐานทางกฎหมายตามข้อ 5 (ข) การใช้บริการนอกขอบเขตตามข้อ 3 หรือ (ค) เนื้อหาที่ลูกค้าหรือสมาชิกกลุ่มของลูกค้านำเข้าสู่บริการโดยละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น ทั้งนี้ เว้นแต่ส่วนที่เกิดจากความผิดของผู้ให้บริการเอง

ข้อ 11 ระยะเวลา การเลิกใช้บริการ และการลบข้อมูล

11.1 ข้อกำหนดนี้มีผลตลอดเวลาที่ลูกค้ายังมีบัญชีอยู่กับผู้ให้บริการ

11.2 ลูกค้าเลิกใช้บริการได้ทุกเมื่อ โดยนำบอทออกจากกลุ่ม ลบกลุ่มออกจากบัญชี หรือลบบัญชีทั้งบัญชี การเลิกใช้บริการกลางรอบที่ชำระค่าบริการไว้แล้วไม่ก่อให้เกิดสิทธิเรียกคืนค่าบริการตามส่วน เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

11.3 เมื่อลูกค้าสั่งลบกลุ่มหรือลบบัญชี ผู้ให้บริการจะลบเนื้อหากลุ่มและไฟล์ที่จัดเก็บไว้ ทั้งในฐานข้อมูลและในพื้นที่จัดเก็บไฟล์ ตามที่กำหนดในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

11.4 หากลูกค้าไม่ชำระค่าบริการเมื่อครบกำหนด ผู้ให้บริการอาจจำกัดการใช้งานบางส่วนตามที่ประกาศไว้ในหน้าแพ็กเกจ ข้อมูลที่จัดเก็บไว้แล้วยังคงอยู่ตามระยะเวลาที่ประกาศ ก่อนที่ผู้ให้บริการจะลบตามนโยบายที่แจ้งล่วงหน้า

ข้อ 12 การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด กฎหมายที่ใช้บังคับ และการติดต่อ

12.1 ผู้ให้บริการอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้โดยประกาศล่วงหน้าผ่านช่องทางของบริการ การใช้บริการต่อหลังวันที่มีผลถือเป็นการยอมรับฉบับปรับปรุง

12.2 ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

12.3 ติดต่อผู้ให้บริการเรื่องบริการและการเงินได้ที่ info@jodjam.com และเรื่องการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ pdpa@jodjam.com หรือผ่านแชท LINE Official Account ของบริการ